KONTROLLIERTE AUTOMATISIERUNGVorgänge laufen selbstständig – mit klaren Grenzen und sichtbarer Wirkung.
Jeder Ablauf zeigt Auslöser, Fall, vorbereiteten oder ausgeführten Schritt, Verantwortung, Freigabegrenze, Ersatzweg und nächste Prüfung.
ErkanntERP-Wiederanlauftest nachhalten
Wiederanlauf- und Restore-RisikoErkanntVorbereitetFreigegeben / ausgeführtWirkung wird geprüft
- Auslöser
- Vereinbartes Testintervall überschritten
- Vorbereiteter oder ausgeführter Schritt
- Testfenster und betroffene Geschäftsprozesse ermitteln
- Verantwortlich
- IT/Sicherheit
- Freigabegrenze
- Freigabe durch Geschäftsführung vor dem Test
- Ersatzweg bei Fehlern
- IT-Leitung erhält einen vollständigen Prüfauftrag
- Ergebnis / nächste Prüfung
- Nach bestätigtem Testfenster
VorbereitetHansa-Terminrisiko koordinieren
Hansa – Lieferverzug, Termin und MargeErkanntVorbereitetFreigegeben / ausgeführtWirkung wird geprüft
- Auslöser
- Lieferstatus liegt acht Tage hinter dem Projektplan
- Vorbereiteter oder ausgeführter Schritt
- Alternative, Rückfrage und Kundeninformation vorbereiten
- Verantwortlich
- Projektleitung
- Freigabegrenze
- 12.000 EUR Zusatzkosten – Freigabe durch Geschäftsführung
- Ersatzweg bei Fehlern
- Projektleitung prüft Lieferweg und Kommunikation manuell
- Ergebnis / nächste Prüfung
- Nach technischer Freigabe der Alternative
Freigegeben / ausgeführtLastspitze kontrolliert begrenzen
Lastspitze und EnergiekostenErkanntVorbereitetFreigegeben / ausgeführtWirkung wird geprüft
- Auslöser
- Leistung überschreitet die vereinbarte Schwelle
- Vorbereiteter oder ausgeführter Schritt
- Freigegebene, risikoarme Verbraucher zeitlich verschieben
- Verantwortlich
- Energieverantwortlicher
- Freigabegrenze
- Nur freigegebene Verbraucher; Investitionen separat entscheiden
- Ersatzweg bei Fehlern
- Energieverantwortlichen informieren und Steuerung aussetzen
- Ergebnis / nächste Prüfung
- Pilot-Schritt simuliert ausgeführt
Wirkung wird geprüftM400-Kundeninformation nachhalten
M400 – Servicequalität und wiederkehrender FehlerErkanntVorbereitetFreigegeben / ausgeführtWirkung wird geprüft
- Auslöser
- Neuer Status im priorisierten M400-Fall
- Vorbereiteter oder ausgeführter Schritt
- Statusinformation für betroffene Kunden bereitstellen
- Verantwortlich
- Kundenservice
- Freigabegrenze
- Versand bleibt bis zur persönlichen Prüfung gesperrt
- Ersatzweg bei Fehlern
- Serviceleitung übernimmt die Rückmeldung mit Fallkontext
- Ergebnis / nächste Prüfung
- Antwortzeit in der Demo um 11 % verbessert